产品经理职责流程产品参考文献《启示录-打造用户喜爱的产品》3星项目管理十条规律1.产品经理的任务是探索产品的价值、可用性、可行性。2.探索(定义)产品需要产品经理、交互设计师、软件架构师通力合作。3.开发人员不擅长用户体验设计,因为开发人员脑子里想的是实现模型,而用户看重的是产品的概念模型。4.用户体验设计就是交互设计、视觉设计(对硬件设备来说,则是工业设计)。5.功能(产品需求)和用户体验设计密不可分。6.产品创意必须尽早地、反复地接受目标用户的试用,以便获取有效的用户体验。7.为了验证产品的价值和可用性,必须尽早地、反复地请目标用户测试产品创意。8.采用高保真的产品原型是全体团队成员了解用户离求和用户体验最有效的途径,9.产品经理的目标是在最短的时间内把握复杂的市场/用户需求,确定产品的基本要求--价值、可用性、可行性。10.一旦认定产品符合以上基本要求,它就是一个完整的概念,去掉任何因素,都不可能达到预期的然来。评估产品机会定义要开发的产品团队成员产品经理用户体验设计师开发团队运维团队产品营销人员构成比例5~10个研发配一个项目经理1位互动设计师支持2个产品经理1位视觉设计师支持4位交互设计师负责产品发布、宣传、推广,为拓展市场销售渠道、组织重点营销活动、促进产品销售提供支持。高效率善于扑捉问题思路清晰用数据说话果断判断力态度工作中给人以紧迫感迅速的发现问题、分析问题、解决问题多方收集信息一往无前,越挫越勇用户研究交互设计视觉设计原型设计运营人员产品与开发团队的融合让开发人员直接面对用户或客户,可以邀请一名研发参与产品原型测试产品经理向研发人员了解最新技术发展方向让开发人员就按参与初期阶段,协助策划方案职能技能对产品的热情站在用户的立场工作态度积极沟通技巧商业技能向上管理为项目的波动做好准备注意沟通的方式与频率会前沟通多提建议少问问题向上司借力充分准备缩短邮件篇幅多用数据和事实说话内部宣传向公司同事宣传产品,让大家认可你的工作,乐于帮助你领导会发现你思路和计划上的漏洞,因此要多做准备。评估产品机会产品价值-产品要解决什么问题?目标市场-为谁解决问题?市场规模-成功机会有多大?度量指标、收益指标-怎么判断产品成功与否?竞争格局-有哪些同类产品?竞争优势-为什么我们最适合做这个产品?市场时机-时机合适吗?营销组合策略-如何把产品推向市场?解决方案要满足的条件-成功的必要条件是什么?继续或放弃-根据以上问题,给出评论和结论。产品原则确定最重要 客户痛点是什么?产品评审团工作目标:决定产品战略方向特约用户成员CEO产品总监用户体验设计总监市场总监开发总监运营总监客服总监市场调研工具用户调查产品使用分析数据挖掘访谈可用性测试同类产品分析产品人员角色 站在目标客户角度思考问题高保真原型和需求文档高保真原型功能需求信息架构用户体验交互设计视觉设计PRD完整描述用户体验准确描述软件行为文档受众广泛应该可修改用多种图表等形式说明需求、先定义用户体验在进行软件开发产品验证与测试验证证明产品的价值、可用性、可行性开发最小功能单元进行产品验证原型测试把产品创业呈现给真实客户进入开发阶段就很难修改设计思路用户体验保证具备可用性和价值验证思路要高保真原型开发的迭代不能拆分用户体验设计子主题步骤:选择测试者准备测试测试环境测试设计实现目标改进现有产品思考开发新产品不是一味添加新功能平滑部署避免更新产品导致用户反感上线后出现问题及时响应开发方法合理运用敏捷开发合理运用瀑布式开发产品经理即产品负责人,代表客户需求不能省略产品规划产品经理和设计师工作进度应该领先开发团队两个周期尽量把产品设计工作拆成独立部分硬件为软件服务、软件为用户体验服务、用户体验为情感服务、产品未真正的需求服务产品中情感的作用恐惧、贪婪、欲望可用性与美感www.svpg.com/examples技术了解层级知道什么能做、什么不能做知道什么好做、什么不好做知道什么该做、什么不该做了解技术的边界有能力对实现自己的方案所需的开发量进行初步评估知道整个系统大概分几个模块,每个模块的作用明确系统每个模块的定位和意义,有能力以业务为导向,与技术人员协作推动系统架构的优化与改造优秀软件系统的特征高内聚、低耦合高内聚:承担同一功能的逻辑应当聚合成一个模块系统:元素、连接、目标低耦合:高通用性解决方案的设计应该解决一类问题,而不是一个问题。可拓展性业务抽象时的预见性。系统设计基本问题为了解决当下业务需求所属的一类通用问题,都需要哪些模块的协同工作?在这些模块中,哪些模块是现有系统中已经存在的,哪些模块是需要新增的?业务需求的解决所涉及的每个模块,其定位或单一职责是什么?它们在系统中物演什么样的角色、起到什么样的作用?已有模缺的职责是否满足业务的要求、新模块的职责定义是否清晰明确?是否存在同一个模块承担多个职责,导致相互耦合的情况?每个模块的输入和输出分别是什么?每个模块是否得到了使其足以完成其职责的信息输入,既不存在信息缺失,也不存在会导致耦合的信息冗余?系统整体的模块调用顺序是什么?是否拥有合理的信息通路?模块间的上下位关系是否明确?是否保证了模块上下位关系的一致性?是否存在下位模块香越上位模块进行跨层级调用的情况?整个系统的行为及输出信息是否稳定并符合业务需求?《人工智能产品经理-人机对话系统设计逻辑探究》-朱鹏臻 2星程度知道什么能做、什么不能做知道什么好做、什么不好做技术的边界对产品实现方案所需的开发量进行初步评估知道什么该做、什么不该做明确系统每个模块的定位和意义,并有能力以业务为导向,与技术人员协作推动系统架构的优化与改造。《产品经理的12堂必修课》3星用户需求卡诺模型(KANO)基本型需求期望型需求兴奋型需求产品必须提供的功能产品提供比较优秀的功能用于潜在的需求,具有前瞻性策略集中精力满足用户几个期望型需求失败原因为商业模型牺牲用户利益热衷于使用流行的产品概念以产品业绩指标为导向在老板面前不能坚持己见用户需求不清晰用户需求存在个体差异用户需求总在变化子主题分类简单原则懒是人的天性拒绝不重要的功能功能层次分明循序渐进的引导让产品更智能用运营构建产品竞争壁垒增加内容数量提升内容质量关注行业动态解读公司战略制定产品战略目标用户产品定位商业模型产品生命周期产品发展路线策虑制定用户需求分析主动收集用户反馈做最挑剔的用户开展系统调研用数据说话将用户反馈解析为用户需求过滤无价值的需求是不是目标用户的需求是不是目标用户的普遍需求是否与产品定位相符合BRD原则价值产品成本风险为实现商业价值,产品应该做什么以及实施计划用户价值商业价值产品价值市场分析目标市场市场规模竞争格局市场时机产品目标产品定位产品愿景功能概要实施计划产品风险及规避方案原则结构项目概述项目价值项目背景功能需求场景描述功能总表业务流程图功能描述数据监控需求用户界面非功能需求附录词汇表需求列表图例